阿斯塔閥門作為新一代閥門廠商，充分認識到須以客戶為中心，為客戶提供優質、高效、滿意的服務，才能在競爭中占據優勢。而博洋水泵廠客服中心則是連接運營商與客戶的橋梁。隨著業務范圍的擴大，上海博洋水泵廠客服中心的規模、覆蓋面、業務種類及靈活性等也必將不斷提高以適應公司業務發展的要求。

     阿斯塔閥門客服中心的建設目標是建立一個統一的客戶服務平臺，實現咨詢、查詢、申告、受理、投訴、營銷支持等各項服務。建設客服中心的核心目標是為了通過方便客戶、提高服務質量而提高公司的整體競爭力。

服務對象： 

　　●潛在客戶； 

　　●已有客戶，包括：個人用戶、集團用戶；

　　●分銷商/代理商；

　　●營銷人員； 

　　●員工及管理層；

　　●… 

業務處理基本原則： 

　　●阿斯塔閥門對所有產品均附帶有售后服務責任。 　

　　●每項工程我司將派專人負責，指導安裝及負責開車調試，現場培訓。 　　

　　●安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。 　　

　　●產品在質量保質期內，博洋負責提供免費服務。 　　

　　●提供終身跟蹤，保養維修服務，對使用產品進行定期現場電話回訪，并處理解決問題。

　　●如需服務，本市四小時內必到現場，外地二天內到達現場，絕不耽誤用戶生產。 　　

　　●建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成須填寫用戶服務單并由用戶簽字認可。